よくある質問

申込みについて

Q.腕時計の買取りは初めてです。必要なものはありますか？

A.身分証明書のコピーをご用意ください。

身分証として免許証・パスポート・保険証（※お名前と住所が記載のもの）などのコピーが必要になります。また、無料梱包キットを配送する住所と身分証明記載の住所が同一である必要があります。

買取に必要な身分証明書

Q.腕時計の買取りに身分証はなぜ必要なの？

A.古物営業法で掲示が義務付けられているためです。

カイトリマンでは個人情報をカイトリマンのサービス運営以外の目的で使用することはありませんので、ご安心ください。

Q.買取り対象年齢は何歳からですか？

A.買取り対象年齢は20歳以上とさせております。

未成年の方でサービスを利用したい場合は親権者の方にサービスにお申し込みいただきご利用ください。

Q.カイトリマンに直接時計を持って行ってもいい？

A.カイトリマンへ直接ご来店いただいても大丈夫です。

カイトリマンへぜひご来店ください。住所、会社概要、地図はこちら。
お電話もしくはお問い合わせフォームよりご来店頂く日時をご連絡ください。
ご来店の場合の査定の流れなどは以下を参考にしてください。

ご来店での査定方法

Q. メールアドレスは携帯電話やフリー(無料)メールアドレスでも大丈夫ですか？

A.大丈夫です。お使い頂けます。

携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスもお使いいただけますが、携帯電話のメールの場合、迷惑メールの設定や文字数制限により当店からのメールが受信できなかったり、途中で文章が途切れてしまう場合などがございますのでご注意ください。

Q.お申し込みの際、電話とメールでは、何か違いがありますか？

A.違いはございません。お客様のご都合に合わせてご利用ください。

電話は10時～19時00分（日祝日を除く）まで受付いたしております。
メールは店舗営業時間内で確認の上、順次ご連絡させていただいております。

Q.お申し込みフォームに名前と住所をどうしても書かなくてはいけませんか？

A.大変お手数ですが、申込みフォームの必須事項は必ずご記入いただきますようにお願いいたします。

お客様のお名前と連絡先、ご住所などは必要となります。梱包パックの配送先はお客様への郵便物の到達確認に利用しますので身分証明書に記載の住所と同じである必要がございます。

宅配について

Q. 連絡なしに商品を送っても大丈夫ですか？

A.まずは、お問い合わせください。

買取が可能なものと難しいものもございます。
買取可否が心配な商品は、前もってお問い合わせください。すぐに返答いたします。
お電話もしくは下記お問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。

Q.地方でも買取りは可能ですか？

A.全国どこからでも無料で宅配査定が可能です。

カイトリマンでは、全国どこからでも宅配による一括査定が可能です。査定料金、送料、梱包材、手数料、返送料など一切かからず全て無料でご利用になれます。

Q.高価なものを郵送で送るのが不安です。

A.運送保険が適用できます。

運送保険がございます。大切な時計に万が一の事態があっても保険が適用されますので安心です。

Q.宅配買取りが成立しなかった場合、商品はどうなるのですか？

A.お返しいたします。

弊社が送料を負担いたしましてお送りいただきましたご住所へ時計をご返送させていただきます。
腕時計の買取が成立しなかったときも査定料金などは一切発生しませんのでご安心ください。

Q.宅配買取りの査定結果(買取金額)はいつごろいただけますか？

A.商品が到着してから通常３～6営業日中にご連絡させていただいております。

Q.宅配買取では住所の到達確認が必要とのことですが、それは何ですか？

A.古物営業法の規定により、お客様がお住まいの住所への到達確認が必要です。

遠方のお客様から非対面で商品をお買取りさせていただくためには、古物営業法によりご本人住所への郵送物の到達確認が義務付けられております。弊社ではこれを徹底しておりますため、以下の方法で住所確認を行なっております。 以下の住所確認ができない場合はお買取りができませんのでご注意ください。

• お客様からの申込住所に梱包パックを発送し、正しく住所へ到達するか
• 梱包パック発送住所と、預かった身分証明書記載の住所が一致するか
• 梱包パックを発送しない場合は住所確認のための書留（本人限定受取）に確認番号を記載のうえ、身分証明書に記載されている住所にお送りさせていただきます。

※上記いずれの場合も、確実な住所確認のために、郵送物の転送には対応しない方法での確認となります。買取りを行う会社は到達確認を行う必要があるため、実際の買取り査定は査定パートナー企業が行いますが、お客様との商品の売買はカイトリマン（株式会社レザーボール）と行う形となります。

査定について

Q.一括査定完了までにどれくらい時間がかかる？

A.基本的には1週間かかりますが時計の到着する曜日により前後いたします。

時計が弊社に届いた際に、確定スケジュールをご連絡差し上げています。
査定期間を短くすることも可能ですが、査定できる業者の数が減り、本来つく高値がつかない可能性があるのでおすすめはしません。

Q.付属品がなくても買取りできる？

A.付属品がなくても買取致します。

付属品がなくても大丈夫です。
お品物が破損している場合でも査定価格がつく場合もございます。買取店によっては付属品がない時計を買取しないお店などがありますがカイトリマンでは複数の買取店が査定しますのでほとんど問題ありません。ぜひご相談ください。

Q.質屋等と比べてカイトリマンのメリットはなんですか？

A.カイトリマンは一度の手間で複数の査定結果がわかる一括査定サービスです。

たくさんの査定結果の中から一番高い買取金額を確認して売却するか判断することができます。
また、質屋まで持っていく時間の無い方や、ご近所の方にあまり知られたくない方もお気軽にご利用いただけます。

Q.どんな状態でも買い取ってくれますか？

A.時計であれば査定をさせていただきます。

他店で断られたブランド腕時計でもぜひ一度ご相談ください。但し新品での購入金額が5万円以下の場合は査定金額がつかない場合もございます。
場合によっては申込時にお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

Q.動かない時計は買い取れますか？

A.動かない時計であっても査定は可能です。

電池切れの場合は電池を交換して動作する状態になっているとより高値で売却できる可能性があります。動かない時計は故障の可能性があるのでそのままでは故障時計として査定されてしまい買取り価格が低くなってしまうことがございます。クオーツの時計で電池切れですと査定がつかないことが多いのでカイトリマンでは査定前の電池交換サービス（有料）をお勧めしております。

Q.複数まとめて買い取ってほしい場合は？

A.複数の商品をまとめての買取を歓迎いたします。

複数の商品をまとめての買取を歓迎いたします。一つ一つの商品を査定させていただき、個別に査定結果をお伝えいたします。

Q.業者間取引も可能ですか？

A.カイトリマンでは業者間の取引も大歓迎です。

商品内容、数量など、事前にお問合せください。まずは一度ご来店頂き詳細をお打合せさせて頂きたく思います。

Q.どのようなブランドの時計を買取してくれますか？

A.カイトリマンではほとんど全ての高級ブランドの時計を扱うことができます。

商通常、時計買取店では得意なブランドというものがございますカイトリマンでは複数の時計買取店で査定をするので一部の時計買取店で高値が付けられないような時計でも他の時計買取店で高値が付くことがございます。
取扱ブランドに関する詳細は時計買取ブランド一覧を参考にしてください。
国産の時計でもセイコー、クレドール、ガランテ、シチズン、オリエントなどはお取り扱いがございます。
なお新品でのご購入価格が8万円以下の時計は中古時計として流通させることが難しいことが多いためカイトリマンではお取り扱いできないことがございます。

Q.土曜日日祝日も買取りしてくれますか？

A.土は営業しております。

渋谷店舗は平日10時から19時、土は11時から19時まで営業しております。
宅配受付も年中無休で営業しておりますのでいつでもお送りください。

※年末年始、お盆期間は休業することがあります。

Q.どのような買取店が査定してくれますか？

A.現在サイト上での買取店の公開表示を控えさせていただいております。
カイトリマンの買取パートナーは大きく分けて、質屋、時計店、外国人バイヤーなどとなっております。

Q.売買契約はどこと結びますか？

A.査定自体は弊社ではなく提携パートナーが行いますが売買契約はお客様と弊社との間で結ぶことになります。 遠方のお客様より商品を買取りさせて頂くため、売買契約を結ぶ会社がお客様のお住まいのご住所到達確認をする必要がございます。